Inovação além da tecnologia

O diferencial competitivo está nas empresas que têm uma perspectiva mais ampla sobre o conceito de inovação

Pense rapidamente em uma empresa inovadora. Analise seu ramo de atuação, seu produto, forma de entrega, atendimento ao cliente. É possível que, ao fim do exercício, você tenha pensado em alguma startup ou empresa de tecnologia já consolidada. Isso porque nossos pensamentos já se acostumaram à tecnologia como sinônimo da inovação. Mas em quais outras dimensões ou setores ela vem acontecendo?

Numa pesquisa recente com 200 pessoas, a KPMG mostra que uma em cada quatro empresas analisa inovação pelo ganho de eficiência operacional, enquanto a maioria (60%) sob a ótica da receita. O maior diferencial competitivo estará nas empresas que souberem como inovar em seus processos e medir sua eficiência.

Na fábrica Kirin, a maior cervejaria do Japão, a inovação se vê na remodelação de processos, no mix de produtos - que incorporou os chás como fonte complementar de receita -, no programa de desenvolvimento de líderes e até no uso de realidade aumentada para apresentar suas matérias-primas, o lúpulo e o trigo, aos visitantes.

Na área de tecnologia, o site de compra e venda Mercari, que levantou mais de US$ 1 bilhão no sua oferta inicial de ações (IPO) recente na Bolsa de Tóquio, inovou ao colocar a experiência do usuário em primeiro lugar. Ofereceu anonimato para quem está transacionando - valor importante para aumentar a confiabilidade - e restringiu o uso de fotos de banco de imagens por vendedores, tornando mais difícil para usuários ludibriarem consumidores.

No caso da Neoconsig, por exemplo, inovamos no mercado financeiro. Além da nossa plataforma gerenciar com segurança e eficiência as transações consignáveis, nossa trajetória é focada na performance e satisfação dos clientes, através de atendimento e serviços personalizados. Oferecemos central de atendimento, clube de descontos, portal da consignação e aconselhamento financeiro.

Nossa empresa é feita de pessoas que acreditam que a inovação é uma escolha e por isso estão sempre dispostas a experienciar o novo.